नमस्कार दोस्तों, आपका हमारे एक नई पोस्ट Call Center Job Kaise Kare और हर महीना 20000 से 25000 कैसे कमाए में स्वागत है आज के इस लेख में हम कॉल सेंटर में आसानी से जॉब कैसे पाए के बारे में बताने वाले हैं!
दोस्तों आज के समय में कॉल सेंटर जॉब सबसे ज्यादा बेहतरीन जॉब मानी जाती है और इसमें लड़का और लड़की दोनों आसानी से जब प्राप्त कर सकते हैं और सबसे खास बात यह है कि कॉल सेंटर में जॉब वेकेंसी हमेशा अवेलेबल रहती है!
कॉल सेंटर क्या होते हैं? Call center kya hai
Call Center किसी भी कंपनी के प्रोडक्ट और सर्विसेज को इस्तेमाल करने वाले कस्टमर को सर्विस देने के लिए और उनकी समस्याओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने तथा निदान करने के लिए उपयोग किए जाते हैं
जब भी किसी कस्टमर को कंपनी के प्रोडक्ट पर कुछ प्रॉब्लम आती है या फिर किसी प्रकार की शिकायत कस्टमर अपनी कंपनी से करना चाहता है तो वह कस्टमर केयर ऑफिसर से बात करके अपनी समस्या का निदान कर सकता है
कॉल सेंटर में काम करने वाले एंप्लॉई को कस्टमर केयर ऑफिसर कहते हैं अर्थात जब भी हम किसी कंपनी के कस्टमर केयर में कॉल लगाते हैं तो अक्सर हमारी बात कंपनी के किसी एक अधिकारी से होती है यह कॉल सेंटर में काम करने वाला व्यक्ति होता है!
कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए योग्यता – Call center job qualification
दोस्तों यदि आप कॉल सेंटर में जॉब करना चाहते हैं तो आपके पास निम्नलिखित योग्यता होना जरूरी होता है, जो की इस प्रकार है:
- दोस्तों किसी भी कंपनी के कॉल सेंटर में जब प्राप्त करने के लिए उम्मीदवार कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए! इसके साथ उम्मीदवार कम से कम आठवीं पास और इससे अधिक अर्थात दसवीं तथा 12वीं पास होना चाहिए
- कुछ कंपनियां के कॉल सेंटर में उम्मीदवार ग्रेजुएशन कंप्लीट किया होना चाहिए! कुछ मल्टीनेशनल कंपनियों की कॉल सेंटर में उम्मीदवार को अंग्रेजी का अच्छा ज्ञान होना अति आवश्यक होता है
- इसके साथ ही उम्मीदवार के पास कंप्यूटर की मान्यता प्राप्त कॉलेज से डिग्री बहुत अधिक मायने रखती है।
- कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए कैंडिडेट्स के पास सही कम्युनिकेशन स्किल होनी चाहिए जो की कॉल सेंटर जॉब के लिए बहुत आवश्यक होती है।
- कस्टमर को सक्रिय रूप से सुनने, उनकी समस्याओं को समझने और उचित प्रतिक्रिया देने की क्षमता होना एक महत्वपूर्ण कौशल है।
कॉल सेंटर में जॉब कैसे पाए | Call canter me job kaise paye
दोस्तों कॉल सेंटर में जब प्राप्त करने के मुख्यतः दो तरीके हैं पहले आप जिस भी कंपनी के कॉल सेंटर में जॉब करना चाहते हैं उसे कंपनी के ऑफिसियल वेबसाइट में जाकर आप जॉब के लिए अप्लाई कर सकते हैं।
इसके अलावा कॉल सेंटर में जब प्राप्त करने का दूसरा तरीका ऑफलाइन अर्थात डायरेक्टली कंपनी के ऑफिस में visit करके job के लिए आवेदन करना होता है।
कॉल सेंटर में ऑफलाइन जॉब कैसे प्राप्त करें? Call center me offline Job kaise paye
कॉल सेंटर में जॉब प्राप्त करने के कई सारे ऑफलाइन तरीके हैं जिन्हें लोग आज भी अपनाते हैं! वर्किंग इंटरव्यू से लेकर मार्केट में जॉब फॉर्म प्राप्त करके आवेदन करने को लेकर कई तरीके हैं जिनसे आप अवसर प्राप्त कर सकते हैं।
#1. अपना बायोडाटा तैयार करें
अपना बायोडाटा बनाएं या अपडेट करें। जिसमे अपने अपने कौशल और अनुभवों को सही प्रकार से लिखे! आप जिस कॉल सेंटर नौकरी के लिए आवेदन कर रहे हैं, उसकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार इसे तैयार करें।
#2 कंपनी में विजिट कीजिए।
दोस्तों यदि आप कॉल सेंटर में ऑफलाइन जॉब प्राप्त करना चाहते हैं तो जिस भी कंपनी में आप कॉल सेंटर की जॉब करना चाहते हैं उस कंपनी में विजिट कीजिए।
#3. कंपनी में रिसेप्शन पर पूछताछ करें और Requirements पता करे
कंपनी के रिसेप्शन क्षेत्र में जाएँ और कॉल सेंटर पद के लिए आवेदन करने में अपनी रुचि व्यक्त करें। पूछें कि क्या बायोडाटा जमा करने या आवेदन फार्म भरने के लिए कोई विशिष्ट प्रक्रियाएँ हैं।
#4. Job requirement फार्म भरें
कंपनी से जॉब रिक्वायरमेंट फॉर्म प्राप्त करने के बाद सही प्रकार से आवेदन फॉर्म को भरे! इसके साथ ही उसमे अपने पर्सनल डिटेल्स, स्किल्स और अनुभव को स्पष्ट रूप से भरे!
#5. फॉर्म और अपना बायोडाटा जमा करें
तो इस प्रकार जॉब रिक्वायरमेंट फॉर्म भरकर इसके साथ ही बायोडाटा को कंपनी के रिसेप्शन में अपना फार्म जमा कर दें।
#6. इंटरव्यू दें | Interview
अब इसके बाद यदि कंपनी पर आपका जॉब रिक्वायरमेंट फॉर्म एक्सेप्ट किया जाता है तो कंपनी आपको इंटरव्यू के लिए बुलाती है।
और इसके बाद आप कंपनी में इंटरव्यू देकर कॉल सेंटर की जॉब प्राप्त कर सकते हैं।
कॉल सेंटर इंटरव्यू कैसे दें? Call center interview tips in Hindi
दोस्तों यदि आप किसी कॉल सेंटर में इंटरव्यू देने जा रहे हैं तो ये Call center interview tips in Hindi आपके बहुत काम आने वाले हैं!
अब हम आपको कुछ महत्वपूर्ण बातों के बारे में जानकारी देते हैं जिन्हें यदि आप फॉलो करते हैं तो आप अपनी कॉल सेंटर की जॉब का इंटरव्यू क्रैक कर सकते हैं
सबसे जरूरी बात यह है कि आपको मालूम होना चाहिए कि आप जिस भी कंपनी में इंटरव्यू देने जा रहे हैं वह कंपनी इंटरनेशनल कॉल सेंटर है या फिर डॉमेस्टिक कॉल सेंटर है।
यदि आपकी कॉल सेंटर कंपनी डोमेस्टिक कॉल सेंटर है तो आपको हिंदी का या फिर लोकल लैंग्वेज का अच्छा ज्ञान और यदि कंपनी इंटरनेशनल कॉल सेंटर है तो आपको अंग्रेजी या फिर अन्य फॉरेन लैंग्वेज का ज्ञान होना जरूरी है।
यदि आप किसी कॉल सेंटर में जाते हैं तो सबसे पहले इंटरव्यू आपकी बोलचाल की भाषा को जज करता है अर्थात आपकी बोलचाल भाषा अच्छी होनी चाहिए जिससे आप अपने कस्टमर से बेहतरीन तरीके से बात कर सकते हैं और अपने प्रोडक्ट तथा सर्विस को अच्छे तरीके से अपने कस्टमर को प्रेजेंट कर सकते हैं।
इंटरव्यू में पूछे जाने वाले 5 महत्वपूर्ण सवाल – 5 Important questions to ask in interview
तो दोस्तों अब हम कॉल सेंटर इंटरव्यू में पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर को जाने वाले हैं।
1. मुझे अपने बारे में कुछ बताइए (Tell me something about yourself)
Ans: इस प्रश्न का उत्तर आप बहुत आराम से और थोड़ा संभल कर दें ! इस सवाल का मतलब इंटरव्यू आपके बारे में संक्षिप्त रूप में जानना चाहता है
प्रश्न के उत्तर मैं आप अपने नाम से शुरू करें उसके बाद अपनी शैक्षिक योग्यता शौक रहने का स्थान और अपने एक्सपीरियंस के बारे में बताएं
2. आप कॉल सेंटर में जॉब क्यों करना चाहते हैं (Why do you want to work in a call Centre)
Ans: इस प्रश्न का उत्तर देने से पहले थोड़ा सोच लें क्योंकि इसके जवाब में आपका पुराना अनुभव भी सम्मिलित रहता है जिसे आपको इन्टरव्यू लेने वाले को दिखाना होता है! सर मैं कॉल सेंटर में जॉब करना चाहता हूं क्योंकि मेरी योग्यता और मेरी स्किल इस जब से मेल खाती है मेरी स्पीकिंग स्किल बहुत अच्छी है और मैं अन्य लोगों को अपनी बातों से प्रसन्न और संतुष्ट कर सकता हूं स्किल के अनुसार मुझे अपनी करियर की संभावना है कॉल सेंटर में दिखाई देती हैं
3. आपकी ताकत और कमजोरी क्या है (What are your strength and weakness)
Ans: हमेशा इस प्रश्न का उत्तर सोच समझ कर दें और कोशिश करें कि उत्तर छोटा हो और इंटरव्यू आपको इस सवाल में ना फंसा सके
सर मेरी सबसे बड़ी ताकत मेरी शैक्षिक योग्यता और मेरा अभी तक का अनुभव है जो मुझे मेरे करियर में बहुत कुछ अच्छा और बेह्तरीन करने का मौका देता है और मेरी कमजोरी यह है कि मैं जल्दी किसी भी अनजान आदमी पर भरोसा कर लेता हूं जो बहुत नुकसानदायक हो सकता है.
4. आप चुनौतीपूर्ण या क्रोधित ग्राहकों को कैसे करेंगे (How do you deal with challenging or irate customers?
Ans. इस सवाल का जवाब आप इस प्रकार दे सकते है की चैलेंजिंग और एंग्री कस्टमर के साथ व्यवहार करते समय, मैं शांत रहता हूं, सहानुभूति रखता हूं और सक्रिय रूप से उनकी चिंताओं को सुनता हूं। साथ ही उनके समस्याओं के समाधान खोजने में ध्यान केंद्रित हूँ!
यदि आवश्यक हो, तो मैं supervisor को शामिल करता हूं जिससे ग्राहक की संतुष्टि हो।”
5. आपको ग्राहक सेवा भूमिका में काम करने के लिए क्या प्रेरित करता है?
Ans. मैं ग्राहक सेवा में काम करने के लिए प्रेरित हूं क्योंकि मुझे लोगों की मदद करने में संतुष्टि मिलती है। समस्याओं को हल करने, सहायता प्रदान करने में और दैनिक बातचीत और अवसर का आनंद लेता हूं किसी के दिन में बदलाव लाना ही मुझे इस भूमिका में व्यस्त और प्रेरित रखता है।
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भारत में शीर्ष 10 कॉल सेंटर कंपनियां – Top 10 call center companies in India
- Fusion BPO Services
- Flatworld Solutions
- DataAngle Technologies Pvt Ltd
- Octopus Tech Solutions Pvt Ltd
- Valenta BPO Careers
- WNS Global Services
- Firstsource Solutions
- Wipro Limited
- Go4Customer
- Tech Mahindra
निष्कर्ष – call center job kaise kare
तो दोस्तों आज के इस आर्टिकल Call Centre Job kaise paye में हमने जाना की कॉल सेंटर में जॉब कैसे पाये और कॉल सेंटर में जॉब interview में आख़िर कौन से सवाल पूछे जाते हैं! कॉल सेंटर की जॉब कभी ना ख़त्म होने वाली जॉब में से एक है और हर समय कॉल सेंटर जॉब्स का मार्केट चलता रहता है!
ऐसे में यदि आप भी कॉल सेंटर की जॉब खोज रहे हैं तो ज़रूर इस लेख को पढ़कर आपको बहुत अधिक फ़ायदा होने वाला हैं! इसी के साथ यदि आपको इस लेख से संबंधित कोई सवाल या फिर सुझाव हम तक पहुँचना हो तो नीचे कमेंट करके हमें जरूर बताये! हम शीघ्र सवालों का जवाब देने का प्रयास करेंगे!
इस लेख को अंत तक पढ़ने के लिए शुक्रिया!
